PIN Catering

	Klient	PIN Catering
	Branża Zakres współpracy	Gastronomia i catering Wdrożenie systemu rezerwacji i wynajmu sprzętu, synchronizacja wynajmu z magazynem

 Wstęp

Branża wynajmu sprzętu eventowego nie toleruje pomyłek. Klienci składając zamówienie słusznie oczekują, że dostaną wszystkie wynajęte akcesoria na czas. Zarządzanie stale rotującym magazynem z tysiącami pozycji akcesoriów stanowiło dla PIN Catering spore wyzwanie.

🔍 Wyzwanie

W okresie szczytowym (maj–czerwiec oraz listopad–grudzień), ze względu na ogromne zainteresowanie usługami, firma PIN Catering napotykała poważne trudności w sprawnej obsłudze klientów. Dysponując ofertą obejmującą około 10 000 sztuk różnorodnego asortymentu - od naczyń, przez tekstylia, aż po specjalistyczne wyposażenie gastronomiczne - oraz obsługując w szczycie sezonu nawet 500 zamówień, firma była zmuszona radzić sobie z ogromną ilością danych w warunkach ręcznego zarządzania.

Brak wdrożonych narzędzi informatycznych powodował, że całość procesów logistycznych i operacyjnych opierała się na pamięci, determinacji oraz doświadczeniu zespołu. W efekcie, przy braku bieżącej informacji o stanach magazynowych, czas obsługi klienta ulegał znacznemu wydłużeniu, a ilość błędów w realizacji zamówień, takich jak np. brakujące lub pomylone elementy, znacząco rosła. Takie warunki pracy prowadziły do mniejszej efektywności i wzrostu niezadowolenia klientów w kluczowych dla działalności firmy miesiącach. W oczywisty sposób ograniczało to potencjał sprzedażowy firmy.

🛠️ Rozwiązanie

Zaproponowaliśmy program Quinno EVENT, stworzony specjalnie na potrzeby firm z branży wynajmu sprzętu eventowego. Uwzględnia on specyfikę pracy w wypożyczalni dowolnego sprzętu i działa na urządzeniach mobilnych, jak laptop czy smartfon. To znacznie ułatwia korzystanie z niego poza biurem, zwłaszcza w terenie. Kluczowa funkcja Quinno Rental, tzn. zarządzanie magazynem w czasie rzeczywistym, okazała się być idealnym rozwiązaniem kłopotów firmy z realizacją zamówień. Od tej pory, informacja o każdym wypożyczeniu lub zwrocie natychmiast pojawiała się w systemie, a dane dotyczące stanów magazynowych aktualizowały się automatycznie.

✅ Efekty

Dzięki wdrożeniu Quinno Rental, udało się osiągnąć kilka imponujących efektów:

• wyeliminowano całkowicie błędy ludzkie, dotyczące zarządzania stanami magazynowymi;
• znacząco zredukowano czas obsługi klientów;
• usprawniono zarządzanie zasobami oraz planowanie i logistykę w szczycie sezonu.  

💬 Opinie klienta

„Quinno zautomatyzował naszą obsługę klienta i uporządkował wynajem sprzętu eventowego.
- Paweł Sierpina, PIN CATERING

💬 Opinie klienta

" ULISSES Software wdrożył system sprawnie i profesjonalnie – dziś działamy szybciej i skuteczniej.”
- Paweł Sierpina, PIN CATERING

🧩 Kluczowe moduły / technologie

• Quinno EVENTY
• HWR - harmonogram wynajmu i rezerwacji sprzętu

📎 Podsumowanie

Dzięki zrozumieniu potrzeb klienta i elastycznym rozwiązaniom Quinno EVENTY, PIN Catering zyskał nowoczesne narzędzie, które rozwija się razem z firmą. Automatyzacja pozwoliła zespołowi skupić się na jakości i rozwoju usług, nie na papierologii. PIN Catering uporządkowało procesy związane z rezerwacjami sprzętu i znacząco zmniejszyło ryzyko operacyjne. To milowy krok w kierunku transformacji cyfrowej, która w tym przypadku dała więcej rezerwacji w krótszym czasie.